如何了解SEO培训的退费政策？

一、退费适用情形

1. 机构责任退费

若因培训机构虚假宣传、停业搬迁、无法正常授课等原因导致无法完成课程，学员有权要求全额退还剩余费用。

2. 学员特殊原因退费

因入伍、重大疾病、家庭特殊困难或被其他院校录取等正当理由申请退费，机构应在扣除5%手续费后退还剩余费用。

二、合同条款审查重点

1. 退费比例约定

注意合同中关于课时消耗与退费比例的规定。例如：已消耗20%课时退90%、超50%退70%、超80%退50%等阶梯式条款。

2. 违约金条款

根据《民法典》第585条，违约金一般不超过实际损失的30%。若协商不成，可向法院申请调整违约金数额。

三、退费操作流程

1. 申请阶段

提交书面退费申请，明确个人信息、退费理由、已消耗/剩余课时及金额，并附相关证明材料（如录取通知书、医疗证明等）。

2. 处理阶段

机构通常需3-7个工作日审核，期间可能协商挽留。建议全程保留沟通记录（文字/录音）作为证据。

3. 退款到账

达成协议后，机构应在14个工作日内将款项退回原缴费账户，可能扣除资料费、礼品费及银行手续费。

四、争议解决建议

优先协商：通过书面沟通明确双方责任，争取友好解决。

法律途径：若协商无果，可凭合同、缴费凭证、沟通记录等证据向消费者协会投诉或提起诉讼。

提示：以上规则可能因具体合同条款存在差异，建议结合所签署协议内容综合判断。

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